供應鏈管理的人流(people flow)

2020年上半年，因全球的疫情大爆發，截至2020年6月8日，已有220個國家和地區累計報告逾670萬名確診個案，39萬餘人死亡。

為了阻止疫情擴散和入侵，許多國家採取邊境管制，因此限制國外旅客入境，嚴重的城市和地區也限制民眾外出上學、旅行、和購物，因而造成零售、百貨、飯店、旅遊業、航空、交通、娛樂、體育、教育、餐飲、石油市場、全球市場產業的大蕭條。

傳統的供應鏈管理(SCM)談的是四流；物流、資訊流、金錢流和逆物流。這四流在此次疫情爆發時，因為消費者和人無法和平常一樣在全球各地自由旅行，外出逛街購物、就學、或從事人與人接觸的各種活動，造成供應鏈的四流受阻，而引起經濟衰退。

由此可知，人流(people flow)影響供應鏈管理的績效甚鉅。原來的四流應考慮加入人流(people flow)一項。

21世紀，許多的活動，因科技持續進步和智慧型手機普及，許多人不必出門，即可透過網際網路購物、交友、觀看影音、上課、開會和居家上班等進行一些線上活動，因此人流也可以虛擬的方式進行。

現在許多網站或購物平台也很重視流覽人數，這些也算是人流。如果人流(people flow)順暢，則供應鏈管理(SCM)的其他四流的流動就會更順暢。原本供應鏈的四流若加上第五項人流會更完整。

管理拾穗（NO.982）
更多資訊詳見安瑟網站https://www.anser.com.tw/

●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
●本文作者保留所有著作權利●使用或轉載本文請註明作者及出處