交接班的善意和回應

一幢辦公大樓有三位警衛輪班，三位當中有一位年紀較大，他通常都會習慣比預定的交接班的時間還來得早，讓前一班的同仁可以提早下班回家休息，特別是大夜班之後的早班。

但是提早下班的警衛輪到他要來接班時，卻是準時到來，或是稍微遲到才來接。年紀較大的這一位有時在值大夜班之後，到了交班時間，還要再等下一位警衛來接，心裡自然有點不舒服。

這樣的情形經常發生，年長的警衛覺得自己提早來接班的舉動和善意並沒有獲得對方的肯定和回報，他也就改為準時來接班，不再提前來接。

由這個例子得知一個人主動付出善意，若沒有接到正面的回應，日久就疲倦了。一個團隊若不相互支援，只能做到各自的最佳化，就會漸漸由良性循環轉變成惡性循環。

管理拾穗（NO.1051）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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