生產管理的遊戲體驗和學習心得

一組由四至八人構成的團隊，可以一齊玩一個生產管理的遊戲，此遊戲每人負責一件工作或工作中心，完成自己負責的工作之後，交給下一工作站，直到最後的裝配站，經QA確認品質合格，即可出貨給客戶。

第一次以批次(batch)作業，從投料開始生產至完成共計16分18秒。

第二次以裝配線(LINE)作業，整個流程完成共計6分鐘比第一次減少10分鐘。

第三次改以U-Line、團隊合作及共好(先講好)，流程再減至3分鐘。

第四次加入限制理論(TOC)的觀念，流程再減至2分鐘。

第五次整個團隊減少一個人，但是流程再縮至1分30秒。

相同的作業，生產的時間由16分18秒，經五次持續改善縮短至1分30秒，還減少一位作業人員。

經過幾次遊戲後，參與者分享的學習心得有：

1.          培養多能工
2.          事先討論下一次的改善方法(共好，先講好)
3.          管理者(manager)雖然不是作業人員，但是從旁觀察流程如何改善
4.          不斷練習可提高生產力和學習曲線
5.          團隊合作，相互支援，不再只顧自己的工作
6.          非瓶頸作業協助瓶頸
7.          人多未必好做事，以更少的人還是可提高產出
8.          永遠都有更好的方法(There is always a better way.)
9.          藉由遊戲可以比聽課體會更多
10.       流程可以持續改進(Process of ongoing improvement.)
11.      局部最佳並不等於整體最佳
12.      以團隊整體而非以個人或個人的產出作績效評估
13.       找出瓶頸->用簡單的方法解決->改變思維
14.       用最短時間可以達到改善效果   
15.      對瓶頸的認識，如何解決瓶頸並讓生產更有效的產出
16.      了解TOC對生產管理的好處與運用
17.      可運用於公司內部去做改善
18.        瞭解如何突破限制並持續解決下個問題  
19.        TOC是可以啟發在有限資源下如何做到改善的方法，我們常常覺得人不夠，錢不夠很多事情就無法完成，
但是從這個限制理論(TOC)我們知道其實有限資源下我們仍可以做到顯著的改善，例如在遊戲中儘管少了一
人我們還是在1:30之內完成任務。 - Jane

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本文作者曾渙釗 CFPIM, CSCP, CLTD, Jonah     
安瑟管理顧問公司總經理
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