多功能工的必要

有一回搭計程車，和一位大約50多歲的司機先生聊起來。他說原來在一家電子工廠服務，負責做包裝的工作，一做就是二十多年，前幾年有機會退休後，轉職開計程車。

他說過去這20多年來，只在同一部門做一項單調和重複的工作，覺得有些膩了。現在開計程車在時間上比較自由有彈性，接觸的人也多。

聽他如此一說，很難想像一個人從年輕到盛年這一段時期，在一家公司只做一項工作而已，沒機會去學習或是嘗試其他的工作，也沒有晉升到管理的職位或是到別的部門去體驗其他的工作。

日本式的精實管理（Lean），在生產線推動多能工的制度，讓作業人員可以學習不同的技能，嘗試不同工作帶來的樂趣或是經驗。提升一個人的能力，在必要時也可輪調到不同的工作，也可在人力短缺的時候支援其他生產線的同仁，對於公司的人力應用也更具彈性。

不僅是生產線的作業人員須要培養多功能，工程師或管理職的員工也可輪調至其他職位，例如製造部門主管擔任品質管理、業務、採購、供應鏈管理等可以擴展他們的視野也累積經驗。多能工的實施對個人和公司雙方都是有益的。

管理拾穗（NO.1258）

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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理

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