非我所創症候群

當企業開始導入電腦化時，有些公司購買現成的套裝軟體，但是有的公司選擇自行開發系統，因為他們認為自己的公司和經營的事業與眾不同，比較特殊，所以要自己開發。這種情況在英文稱之為「非我所創症候群」(Not Invented Here Syndrome)。

這種現象又擴大到其他方面，認為自家研發或生產的產品就是比別人的好，自己所做的工作就比別人高尚，或是與眾不同等敝帚自珍的看法。

個人和企業若有了「非我所創症候群」時，就不太願意去瞭解別人的優點，進一步吸收別人較先進或優越的地方，因而反而阻礙本身的進步。

其實，若一家公司本身的表現很傑出，也還可以向其他產業的業者學習。福特汽車的創辦人亨利‧福特由參觀罐頭工廠的作業，而興起裝配線的構想。豐田汽車的大野耐一由美國超市的貨架和補貨方式想出利用看板(Kanban)拉動的豐田生產系統(Toyota Production System, TPS)。這些成功例子都是由其他產業或實施的案例獲得轉變和改善的靈感，進而發揚光大。

「非我所創症候群」提醒個人和企業多看看或吸收別人或異業的優點，向別人借鏡，或許會有更佳的表現。

管理拾穗（NO.942）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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