凡事總有更好的方法

有一回我隨著一位認識的教授來到他任教的大學和工業工程(IE)系館。這系館的入門處有一塊大理石上面刻著中英文的兩行字，英文是「There is always a better way.」，中文是「凡事總有更好的方法」。

許多人不了解工業工程(Industrial Engineering，IE)系是讀些什麼？出社會之後可以為社會做什麼？問一下職場上工業工程畢業的學生，他們在校時修了那些學科？一般人會回答：「很多，也很雜，例如有經濟學、工作研究、工程經濟、工程統計、品質管制、生產計劃與管制、工業會計……等。」

這些在校時學的科目在學生畢業之後，其知識仍會不斷的擴大和精進。

一個讀過工業工程系的學生可能在畢業許多年之後，漸漸忘掉他在學校時學了那些科目。但是若每天進出系館時，記得那一塊大理石上頭刻著那一句話：「凡事總有更好的方法」作為遇到問題或困難時的指引，設法找出新的解決方法，就已足夠。

據說「凡事總有更好的方法」的觀點，最早是由發明家愛迪生(1847-1931)提出的。在他逝世後至今，科技不斷進步，包括他發明的留聲機、電燈、電話等，到了21世紀已經有很大的改變和進展。

現在不僅是工業方面有許多新的問題有待解決，服務業或其他領域也都有許多須要突破的地方。若我們相信「凡事總有更好的方法」，這些問題和困難在未來都有可能破除。

管理拾穗（NO.1037）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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