目標設定與績效面談

一、課程說明          

      企業/組織期望達成預定發展或年度目標，須從部級單位設定目標，並落實到每位員工，才有可能達成企業/組織之期望。
而員工目標之設定，須與員工進行溝通，效益才會產生。
員工績效面談，為主管與部屬溝通過去績效改進與未來績效目標設定，為企業/組織之績效而共同努力；但績效面談的過程中，常會產生衝突，影響組織氣氛，故部級主管應具備績效面談之技巧。


二、課程時數
        建議時數為8小時，可配合各公司的現況，依授課重點與時間分配比例

三、課程大綱

1. 部門主管在企業/組織營運目標之角色與重要性。
2. 依據企業/組織目標及KPI，分析本部門應達成之營運目標
3. 分析部級以下單位之目標及KPI，逐層展開與落實至員工。
4. 目標設定之「SMART」之原則
5. 部級主管在績效面談前之準備
      *5.1員工職能與職能模型之瞭解
      *5.2蒐集及瞭解員工及其績效表現
6.員工績效面談的意義與應達成之目標
7.員工績效面談前置作業及應具備之文件
8.部門在績效面談前應有之準備
      *8.1考核期間員工績效之表現
      *8.2員工類型
      *8.3員工職能模型
      *8.4對員工之評價與期望
9.員工在績效面可能有的反應
10.績效溝溝技巧
      *10.1開場技巧
      *10.2良好的溝通模式
      *10.3溝通的架構
      *10.4各種類型員工溝通與績效回饋技巧
11.員工績效目標設定之技巧
12.實務演練