做一個SMART主管

決心就是力量，信心就是成功。

一、訓練說明             

            所謂的SMART主管，就是能將上級交待的使命，透過部屬及同事如期完成 
            任務及目標，且讓主管願意拉拔、部屬願意追隨、同事歡喜共事的人。

            說穿了，要成為一位SMART主管，就是要深諳成功的「待人處事」之道：
           處事要犀利，待人要圓融。

             「處事犀利」就是溝通有重點、論述有依據、行動要具體；
             「待人圓融」就是了解彼此的認知、協調彼此的利害、滿足彼此的需求。

二、訓練目的
               本課程即針對這些技巧一一講解及擇要演練。重點是學會了這些觀念與
               技巧，如果不去努力實作，所有課程將只是你的一段記憶，不具任何意義。

三、課程時數
         4小時

四、課程大綱

  一、處事犀利篇：

        透過邏輯思考的技術達成，例如：MECE、Why So/So What、摘要與推論    

    1. 什麼是溝通？
   2. 如何抓住溝通內容的重點？  /   現場演練(邏輯結構圖)

       - 溝通的主題或議題是什麼？
       - 你想要對方有何你預期的反應？ 
       - 什麼是有用的答案？
   3. 運用SMART法則    /   活動設計    

   4. 如何建構一個有用的答案？
       -『MECE』技術   /    腦力激盪
       - 『因為所以』技術    

  二、待人圓融篇

        透過認知模式、ABC日誌及雙贏談判完成。
   1.行為來自你的心智模式
   2.了解彼此的心智模式          
   3.協調彼此的利益
   4.滿足彼此的需求

  三、結語及Q&A