行銷的第五P

自1948年起，提到行銷管理時一般就會談到四P的理論，包括：產品(Product)、價格(Price)、地點或通路(Place)、以及促銷(Promotion)。這樣的定義和說法幾乎出現在所有的論述、出版的書籍、文章等。

以今日來看，這4P經過半世紀以上的變化，個人覺得似乎少了甚麼一項重要的因素。行銷的主要對象是人(People)，包括購買者、使用者、採購商品或服務的決策者，也包括商品或服務的提供者、生產者以及制定行銷推廣策略的人等，是人在推動這行銷的4P，所以人也是這4P的核心對象和運作者，如下圖所示。

將人的因素加入在4P中，成為5P，才能更完整反應21世紀的行銷管理。

圖:行銷管理的5P(The Five P’s of Marketing)

管理拾穗（NO.714）
本文作者曾渙釗 安瑟管理顧問公司總經理
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