致命的阿基里斯腳跟(Achilles Heel)

希臘神話裡阿基里斯(Achilles)驍勇善戰，全身都刀槍不入，所以被稱為「希臘第一勇士」。然而，由於他的母親Thetis在他出生後，希望他可以長壽，於是抱著嬰兒的他來到Styx河泡水，而他的母親是抓著他的後腳跟，所以沒泡水的腳跟就成了他全身唯一的弱點。

特洛伊戰爭時，阿基里斯一夫當關，萬夫莫敵。但是他的敵人知道他全身最弱的地方就是他的腳跟，於是一箭射中那一個最弱的地方，阿基里斯於是喪命。

現在管理相關的書上，有作者舉阿基里斯的腳跟來形容一個系統或組織，雖然看來非常堅強，但是也可能會有一個致命的弱點。

這個弱點若沒有強化或保護好，有可能會造成整個系統或組織崩潰。近些年，有些管理學者提出要「全面」做好品質或改善，但是若能由最弱的環節先強化，則整個系統或組織就會變得更強，這是希臘神話裡的「阿基里斯腳跟」帶給後人的啟示。

管理拾穗（NO.768）

本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理

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