回禮和回報

記得小時候街坊鄰居來往熱絡，那一家有結婚或生小孩的喜事，都會相互通報和分享。

如果收到送來的油飯和紅蛋時，媽媽就會提醒將送來的碗洗乾淨後，裝上白米和壓一粒石頭作為回禮。

我在外商公司服務時，如果有老外的太太生小孩，先生會送一隻雪茄煙或巧克力給同事，分享他的喜悅，同仁也會討論送什麼樣的禮物作為回禮。

禮尚往來是人之常情。在職場上，除了回禮之外，回饋或回報也是很重要，例如受邀參加一場會議，快速回報是否方便參加，或是收到主管或其他同事的通知或簡訊有需要回饋你的看法或確認時，也得盡快回覆。

現在人與人之間的通訊頻繁，還藉多種社交媒體應用，彼此分享許多知識性或有趣的資訊或圖片等。

有人收到訊息後沒興趣打開，就是沒讀。另一種是有讀，但是沒有任何回應，就是「已讀不回」。有些人讀之後，還送出圖片或簡單回應表示感謝或感言。在這三者當中，當然是第三者「已讀也回」最受發送信者的肯定和歡迎。

回禮或回報在生活和工作上都是經常發生。一般而言，做得好又快，互動良好的人，做事或做人成功的機率比較高。

管理拾穗（NO.1029）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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