外包與內包

在供應鏈管理的領域裡，經常會出現外包(outsourcing)這名詞。外包的作法是將原本內部的一個作業或功能，轉給公司外面的另一家公司來承接，例如一家企業首先將警衛、餐廳、交通車、清潔等非核心工作、任務、或專案移轉給外部專業的公司來負責。

漸漸的，有些外部企業可以做得更好的工作，如倉儲、運輸、IT系統開發、廣告、行銷等也可以外包，甚至於製造、產品設計、財務會計等也會評估是否由外部來承接要比內部來做更好。

然而，自從2018年貿易戰開始，加上2020年初的疫情爆發，許多歐美國家開始考慮是否要將一部分原本外包到亞洲或開發中國家的一些業務和工作移回至本國，或是由自己內部來生產、製造、或開發。因此評估內包(insourcing)的可能性和優缺點。

外包(outsourcing)的優點是可以更有效率和低成本取得所需要的資源。但是若考慮到交期、品質或是供應的穩定性，以及安全和總體擁有成本(total cost of ownership)等問題時，由外包轉內包的可能性就會增加。例如疫情爆發之後，許多國家的口罩和呼吸器等短缺，這類產品將來都可能由外包轉成內包。

外包或內包都有其優缺點，其考慮的因素不僅是單價、效率、和資源的取得，還有策略、安全、以及總擁有成本等。

管理拾穗（NO.957）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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