人生不是零和遊戲

人和人，企業和企業都經常要來往和相處。日子久了，雙方難免就會有摩擦、意見不和、利益衝突等。當發生摩擦或對立時，每一方都不想退讓，為自己的權力和利益力爭到底。

這種矛盾和對立的局面一旦發生，就可能是一種零和遊戲或賽局(zero-sum game)。零和(zero-sum)的意思是贏家和輸家兩者得到的總和是零。例如兩人打牌，其中一人贏得100元，另一人輸去100元，兩者加總$100-$100=0，總數即零。

換句話說，在這樣的牌局中，一人贏了，另一人輸了。這種現象在許多球賽如網球，或是博弈(game)經常看到。

生活中也會發生零和遊戲，例如兩個小孩都喜歡一本書，或是想玩一個球或玩具，因而開始爭奪，其中一人拿到了就很開心，另一個落空而哭號，或是失望之餘發怒動手打人，結果兩人都不開心。

要打破零和遊戲的方法是一齊思考這場遊戲是否有可能創造雙贏(win-win)，例如二個小孩爭奪一個球，改為兩人一齊玩一個球；或是兩人輪流讀幾頁書，另一人聽，兩人皆有所獲。

從生活、工作、到企業經常都會發現談判時發生零和的現象，而實際上，這些遊戲的雙方當事者若努力思考和合作，有許多機會可將零和轉換成雙贏，皆大歡喜的結果。

管理拾穗（NO.935）
更多資訊詳見安瑟網站https://www.anser.com.tw/●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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