日本業務代表的筆記

有一段時期我在一家電子公司擔任物料及採購管理的主管。公司長期向日本一家廠商購買積體電路(IC)封裝用的某幾項原料，這家日商每隔幾個月會派二位業務代表來訪，主要是瞭解客戶未來的需求。

這兩位業務代表都穿整齊的西裝，和現在的日本業務人員出差時的穿著是一樣的。見面時對方會先送一件小禮物例如原子筆或是領帶等，有紀念性但是單價不高的物品。訪談時，有一位年紀較大的資深代表負責問問題和回答問題，另外一位較年輕的代表就低頭安靜的做筆記。他兩人這種舉動和分工讓我印象深刻。

有一位採購前輩就曾經分享他和日本業務代表接觸的經驗，他說日本業務代表所做的訪談筆記是一流的。當提到對某項採購物品未來需求的預測時，他們會翻開上一回來訪時的紀錄，再核對和這一回採購主管所提供的數據是否一致，或是有很大的差異。若是有些差異，他們也會提出來討論，再澄清和確認。

另外一位曾在台灣日商公司服務的前輩就曾經說過「短短的筆，長長的記憶」，可見日本業務代表來訪，不但是定期保持聯絡，同時也是事先作好功課才來。

管理拾穗（NO.1079）
更多資訊詳見安瑟網站https://www.anser.com.tw/
●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
●使用或轉載本文請註明作者及出處
●圖片與本文無關