工作能力 VS. 意願

電影「翠堤春曉」(The Great Waltz, 1935)述說小約翰‧史特勞斯(Johann Strauss II)，這一位奧地利作曲家的生平。他以創作圓舞曲如《藍色多瑙河》、《維也納森林的故事》、《南國玫瑰》、《皇帝圓舞曲》等最為著名。

小約翰出生於音樂之都維也納。他的父親老約翰是一位音樂家，希望兒子成為一位銀行家，所以設法讓他在銀行謀得一職。但是小約翰整天頭腦裏想的是音符和音樂，一有靈感來時，他就以銀行用紙的背面，開始作曲。這種舉動被銀行主管發現了，就開除他。小約翰離開銀行之後，如魚得水，可專心作曲，組織樂團。他作的曲子頗受歡迎，流傳世界各地，成為世界上最有名的華爾滋作曲家。

一個人在工作或職場是否可以發揮和成就，主要是看他／她的工作能力(ability)和工作意願(willingness)。這二種特質可以畫成一個矩陣圖。在這圖中，有四個格子：

1.有些人對某項工作沒有能力，也沒有意願

2.有些人對某項工作有高的能力，但是意願不高

3.有些人對某項工作有意願，但是能力不足

4.有些人對某項工作有高的意願，也有高的能力

就小約翰來說，他心中想的音樂。父親卻要他去銀行上班，但是這不是他最想要做的工作。他或許可學一些銀行的事務，但是意願不高。如果他勉強聽從父親的心願專心到銀行工作，今日這世界就可能少了許多動聽的華爾滋曲子。

從這個能力和意願的矩陣圖可以看得出，一個人若有能力，但是意願不高，最終在職場上只是過著一般人的日子。而有了工作意願，要是能力不足，他／她也會設法去學習和精進。由此可知在職場上要找到樂在其中的工作，比能力還重要。

管理拾穗（NO.1087）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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