缺料的原因之一

有一回去到一家科技公司，他們提出一個問題：「某一個採購零件的交期(前置時間)很長，通常要五至六個月，所以常常會發生缺料，應如何解決？」

我回答他們這個問題：「我剛才從大廳進入到公司，來到會議室之前，穿過一道長長的走廊，透過玻璃窗可見到生產線的機器設備、人員、還有一箱箱的半成品，不知堆積了多久?」。

在他們欠缺某一項零件時，看見堆積的半成品，我猜想，那些半成品中或許有他們說的交期很長的某一項零件，已經裝配在印刷線路板(PCB)的半成品上。

為何會有這種現象？明明是一項關鍵零件，困難取得，但是卻提早用在不同的產品上，而當接到客戶的緊急訂單時，這個零件就成為缺料。

管理工廠的主管一向重視生產成本和效率的績效，他最不喜歡看見昂貴的機器設備和人員閒置沒事做，所以如果在訂單較少的淡季，還是要設法提高生產效率，而且公司還訂有績效獎金，鼓勵生產。

因此，即使需求低的淡季時，也要想辦法讓機器設備及人員有事做。做什麼？做一些他們認為經常生產的產品，並假設這些提前生產的半成品或是成品有一天會賣出，於是就要求生產管理(PC)發出製令(MO)，所以他們可由倉庫領料，而這些原物料當中，就包括這一項採購交期長的零件。結果就造成了不重要的原物料和零件有一堆，獨缺一個零件，接到新訂單時不能如期出貨，而生產的績效如效率和稼動率卻提高了。

製造部門認為缺料的問題，應該是物料計畫和採購部門的責任，卻不了解到某些關鍵零件困難取得。沒想到，一個看似良好的績效指標，卻可能造成缺料。缺料的問題通常發生在外部，也可能來自內部。

管理拾穗（NO.1129）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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