掉了一粒鈕扣

一條新買的卡其褲穿了不久，洗過一次，發現拉鏈上的一粒鈕扣脫落，因為縫的線斷了。看標籤這一件褲子是一家名牌廠商在亞洲製造的。

我相信這家公司的成品在出廠前一定做過品質檢驗，業界稱之為品質保證(Quality Assurance, QA)。然而東西到消費者手上，穿不到幾次就發現鈕扣鬆脫，證明生產和品質管理做的還不夠紮實。

消費者自己找針和線將這粒鈕扣縫上去後再穿，但是對這一個品牌的信用就打了點折扣。只因為一粒鈕扣掉了，就壞了一個品牌的形象。

管理拾穗（NO.1140）
更多資訊詳見安瑟網站https://www.anser.com.tw/
●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
●本文作者保留所有著作權利
●使用或轉載本文請註明作者及出處
●圖片與本文無關