誰的貢獻最大

一本管理的書上提出一個問題：「誰對公司的貢獻比較大？」舉的例子是若增加10%的銷售或是降低10%直接原料或生產的成本，何者產生的價值比較高？由例子的數據說明銷售的金額若增加10%，對公司的毛利貢獻是13%，但若是採購成本降低10%則公司的毛利貢獻是15%，由此證明採購若能夠降低成本，對企業獲利的貢獻要比銷售還高。

採購人員看到這樣的論點，自然覺得做好採購管理很重要，對企業的獲利有直接的貢獻。但是若由此例子來評估何者的貢獻比較大？個人認為這種情形有些像一個故事說手上的五隻手指頭在比較誰比較重要一樣。

手上的每一隻指頭都覺得自己比起其他的指頭還重要，但是無論那一隻指頭單獨認為自己最重要，他們個別最能發揮的價值或是力量的，卻是五隻指頭要合力一齊達成一項工作或是任務的時候。

試想一家企業要經營下去，首先要有行銷和業務去瞭解客戶的需求，也才有可能接到訂單，有了訂單才需要購買原料和生產。每一個企業的各功能或是部門都是作業流程中的一環，就像手掌上的五隻指頭一樣，需要緊密的合作，而不是相互比較誰比較重要。有些企業的績效評估是依照各部門或個人作評估和比較，其實對整體而言是沒有意義的。

管理拾穗（NO.1157）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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