亂丟垃圾的處罰或獎勵

有一回隨著旅行團到一知名的茶園參觀。茶園的景色美麗，山上的空氣又好，視野開闊，茶園的步道也都舖設得很方便行走，確實是一段怡人的行程，美中不足的是遊客一多，隨手丟棄的垃圾也多了，看了有些礙眼和讓人不悅。

走到茶園的休息區，主人家賣茶葉和當地的土產品，我和他提及茶園中路旁所見遊客丟棄的瓶罐、包裝紙袋、和衛生紙等。主人說他們會定期請人沿途去撿拾垃圾，也豎立了「請勿亂丟垃圾」等標示，但是效果有限。

我於是建議他是否可換別的方式，例如一團遊客走過茶園，如果看見地上有垃圾就主動撿拾起來，來到休息站就可將撿拾的垃圾秤重量換取小紀念品。或許就會有遊客願意主動來幫忙撿拾垃圾，茶園也不用再另外雇人去做。

一般說來，要改變一個人的行為，多數會採取先警告後處罰的方法，另一種的作法是獎勵。處罰會帶來對方心生不滿的不良反應。鼓勵善的行為則雙方皆贏，遊客和茶園主人都開心。不知道茶園主人是否願意嘗試不同的方法來消除垃圾。

管理拾穗（NO.1181）
更多資訊詳見安瑟網站https://www.anser.com.tw/
●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
●本文作者保留所有著作權利
●使用或轉載本文請註明作者及出處
●圖片與本文無關