多技能人才 (multiskilled)

傳統的企業強調的是專業和分工。因此在培育時，每一位員工在工作上只要專精於某一項他／她熟練的事務或技能就可以。如果不是他／她原來專精或負責的工作，他／她就很自然地說，這個我不會或是這應該不是我負責的，以此當藉口推託。如此一來，組織雖然有足夠的人力，但是若某一個人臨時缺席或正在忙碌的時候，別人不願意也無法頂替和分擔他／她的工作。

日本豐田汽車多年來培養生產線的員工要具備多種能力，所以可以保持工作團隊的彈性，必要時可互相支援。若某一工作中心或瓶頸站臨時需要更多的人力，也可調度得來。

有一家公司的人力資源部門告訴我，他們公司實施多能工的訓練多年，而且員工的能力經過鑑定之後，可以領到更高的薪水，並且優先晉升。

多技能並不限於生產線的工作人員，坐辦公室的人員也可多學習不同領域的一些技能，例如工程背景的人才若學習管理的技能就可擔任專案經理或是一個單位的主管。

而公司內有些工作和職務是有相關聯的，例如業務和採購是一體的兩面，生產和工程都與品質有關等，一個人若是在某一個專業領域做了幾年再輪調到其他部門去學習相關的技能，擁有訓練有素的多技能(multiskilled)的人才對個人的生涯和組織都是有益的事。

管理拾穗（NO.1074）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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