供應鏈管理的千里眼和順風耳

來到媽祖廟通常就會看見在媽祖神像前，站立著兩位雄赳赳氣昂昂的神像。一個是抬手到眉毛前，眼看前方的千里眼，另一個是張著耳朵的順風耳。

媽祖神像前為何有此兩位大將？因為媽祖要為世人聞聲救苦，當四方民眾有難向神明祈求時，神明需要知道何處有人呼救。千里眼可清楚看見遠方的動靜；順風耳聽得到求助的聲音，兩者因而可協助媽祖作正確的判斷。

千里眼和順風耳是傳說人物和民間的信仰。就現在來說，電腦加網路，還有通訊等這幾種科技結合，就可以做到千里眼和順風耳這兩位神將能做的事。

供應鏈管理(SCM)是由一條上游至下游的許多企業連結起來而形成的鏈條。在供應鏈裡的任何一環，不論是上游或是下游若發生問題，都會造成整個鏈條產生變動的蝴蝶效應。若是能提早知道最終消費者需求的變化，或是上游的供應可能中斷或短缺，供應鏈整體就可以做出一些及時的因應措施。

供應鏈管理(SCM)若有了科技的千里眼和順風耳兩者的加持，並善加應用，肯定可提升整個供應鏈的績效。

管理拾穗（NO.1040）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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