教練和導師

「教練」(coach)和「導師」(mentor)這二者都在協助一個人發展他/她的能力，提升到另一個層次和境界，但是兩者所做的卻不盡相同。

「教練」(coach)主要是提供訓練例如各種球賽的教練，使球員在一段時間可以熟練一些技巧和能力，到達一定的水準，或具有專業水準，可以擔當專一特定的責任，如操作機器，服務客人等。它通常是短期的。

「導師」(mentor)則是一對一提供意見，和指引方向，讓比較沒有經驗的主管或經理人有一個可以請益和諮詢的對象，而導師不僅授業，也包括傳道和解惑，它通常是較長期的陪伴。

許多電影裏都有「教練」和「導師」這二者的身影。《火爆教頭兵》(Hoosiers)一位教練訓練一群鄉下小孩，打到州冠軍的真實故事。《星際大戰》(Star wars)裏的歐比王‧肯諾比(Obi-Wan Kenobi)他是路克的導師。傳奇的亞瑟王(King Arthur)的導師是梅林(Merlin)。

現今許多企業從組織內部或由外部請來一些教練和導師，負責教導和訓練新進人員或管理職，可有效提昇企業人員的素質和水準，以及整體的經營績效。

管理拾穗（NO.940）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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