供應鏈的人流(People Flow)

2020年初傳染性肺炎(COVID-19)引發全球大流行疫情，使得全球供應鏈也受到嚴重衝擊，造成供應鏈的四流，包括物流、資訊流和現金流受阻。

由於肺炎傳染的對象主要是人，所以也使供應鏈中斷，無法如平常一樣順暢。許多上班族被迫在家上班，不得上街自由購物，外送員為了安全起見，也減少和客人直接接觸。有些城市或地區也因為防止疫情擴大而採取封城的措施，長達幾個月。

工廠為了擔心員工感染，而被迫停工。上游供應商無法正常供貨，也迫使工廠無法生產。交通運輸及配送的運輸業者，如碼頭工人、司機、海關等因疫情而使通關的時間拉長，許多貨物堆積在碼頭等待處理。

航空、觀光、和旅遊業因為疫情控管和隔離使得業績大幅下降，都是因為一般人無法像疫情前一樣自由自在的旅行和移動。

供應鏈管理一向強調物流、資訊、金錢和逆向物流，但是自從疫情爆發之後，就得增加人流(people flow)的考慮和因應之道。

管理拾穗（NO.1160）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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