管理的儀表板 Dashboard

每一部汽車、飛機、船或運輸工具都會在駕駛座前面設置儀表板(dashboard)，這個儀表板上會顯示有時間、行進的速度、溫度、油箱的庫存水位等許多資訊。駕駛者必須隨時注意儀表板上顯示的各種數據，作為行進和運轉的參考。若有不正常的數據和信號出現時，就必須立即採取行動以確保安全和如期到達目的地。

企業的經營也像是管理一部複雜又精密的機器設備一樣，依據這些隨時蒐集和反應的數據，可以及時做許多管理方面的決策。

一般說來，一個企業的儀表板上會顯示的有銷售金額、存貨、成本、效率、市場占有率、品質水準、客戶滿意度等。每一項指標的重要性和該企業採取的競爭策略有關。一輛汽車若少了儀表板，駕駛起來就可能有安全的問題；而企業經營也相同，若少了管理的儀表板，就會如同在霧中行進同樣的危險。