客戶開發與客情維繫

一、 預期效果          

        1. 在充滿挑戰的環境中，成功自我激勵，達成目標。
        2. 樂在銷售心態~以銷售為榮，強化開發發信心、意願、動機。調整業務人員的心態，             並從容面對高挑戰環境。
        3. 建立溝通銷售話術資料庫，了解與評估客戶，積極創造需求。提升業務員的思考能               力，包含策略思考與系統思考，瞭解客戶需求。
        4. 透過產品利益特色，運用說故事技巧，感動行銷以提高開發成交率。
        5. 人、事、物管理，包括自我管理、時間管理、流程管理、客戶管理，在對的時間，做            對的事，做到效率與效益。
        6. 快速建立客戶情誼，養成人際溝通能力及銷售技能的補充，策略性的提升業務技能。
        7. 加強面對客戶的即時與適切的反應。掌握締結時機，學習快速成交技巧，提高業績。
        8. 談判主要工具與特色，實際演練與標竿學習，具備面對客戶問題與化解的能力。
        9. 掌握締結時機，學習談判促成技巧，實戰演練。

二、課程時數
        建議時數為6小時，可配合各公司的現況，依授課重點與時間分配比例

三、課程大綱 

       1.『贏在態度』─ 企圖心--撒下成功的種子       
       2.『贏在專業』－專業力
       3.『贏在管理』－管理力
       4.『贏在溝通』－溝通力
       5.『贏在情緒』－大客戶應對技巧