業務人員應有之正確心態與作法

一、 課程說明          

       1. 本課程主要是激勵業務代表追求成功意願與永不退縮精神，其次建立優質客戶關係與業績達成技巧。

       2. 本課程全部均採用互動、思辨與實戰演練，讓學員充分瞭解業務代表最容易犯的錯誤與成功推銷技巧養成　

二、 課程效益

       1. 瞭解業務高手成功的基本條件與正確觀念

       2. 自我管理與永不退縮的意志力是成就亮眼業績的不二法門

       3. 說服力與貼心的客戶服務執行力是成功業績的必備功法 

三、課程時數
        建議時數為6小時，可配合各公司的現況，依授課重點與時間分配比例

四、課程大綱

       壹、『戰勝自己與快樂人生』精義

              1. 富業務與窮業務的心理與態度

              2. 成功業務高手運作公式

              3. 業務溝通技巧對人生的重要性 

       貳、快速瞭解客戶與溝通雙贏技巧

              1. 客戶心理與行為類型分析與應對

              2. 各種類型客戶有哪些特性及喜好

              3. 面對各種類型客戶應對方式|

              4. 自我個性分析與特質運用

              5. 個人行為分析與價值再生

              6. 高效能雙贏溝通的技巧

       參、 一針見血「說服力」--簡單、切題、好懂的表達力

              1. 有效率表達的原則 

       肆、 忠誠客戶建立與業績達成具體作法

              1. 快速建立情誼：業務發展週期循環法

              2. 有效達成人脈網路：重點人脈養成與維護

              3. 突破競爭達成銷售業績：人脈、專業與意願核心技巧展開與運用

       伍、 實戰演練