不連續或中斷的時代

日前在一個聚會的場合，一位朋友攜來一台輕巧的手提設備，說這台機器可以唱卡拉OK。我有點訝異，因為過去在家庭或是餐廳當要唱歌時，都會用到一台音響設備和擴音機，還要點唱的歌本供選曲才算完整。

我好奇的問：「歌曲的目錄在那裏？」、「如何挑選要唱的曲目？」，朋友回答在手機裏。原來是利用手機上的YOUTUBE或音樂平台，由其中選取自己要唱的歌曲，經藍芽(WIFI)連上音響設備，就可持麥克風唱出喜愛的曲子。

我想起過去要購買一套家庭的卡拉OK設備可能要上萬元，而我眼前的這一台小巧的手提音響的售價只有一千多元。

這樣的產品相信可以使過去幾十年流行的音響設備被現代的科技所取代。而不僅是傳統的影音設備，消費者也體驗到近年來的許多生活方式改變，例如直接上網看電影，而不必租用錄影帶，造成許多錄影帶業者關門。

這種變化也發生在許多日常消費產品或服務，例如:讀者可以上網購買書本或是下載電子書，而不必走入書店購買紙本書。許多相片或影片儲存在雲端的空間，而不必儲存在自己電腦的硬碟或相簿裏。

管理大師彼德‧杜拉克在1969年出版的《不連續的時代》(The Age of Discontinuity)一書就預言20世紀的世界經濟、科技及其應用、知識與創新等將會產生巨大的變化。

哈佛大學教授克雷頓．克里斯汀生 ( Clayton M. Christensen)於1997年發表的《創新的兩難》(Innovator’s Dilemma)一書指出許多企業應用科技提供低成本和快速的產品或服務，而破壞原有供應者的市場。

有一句話說：「如果外在改變的速度，比內在改變的速度來得快，則終點不遠了。」

管理拾穗（NO.1045）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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