公平與否是一種心理感覺

從孩童起至踏入社會工作或參加任何競賽，每一個人都重視公平與否的問題。所有的人都會要求家長、學校的老師、主管或是任何競賽、考試、任何制度或機構都要做到公平和公正。若有任何不公平的事情發生，有些人就會提出抗議。

先舉一個小例子說明，如果二個人都很口渴想喝一瓶可樂，但是又沒有磅秤可以衡量，這時該如何分配才能讓兩人都覺得公平？有一個方法是先讓一個人將這一瓶可樂倒在二個杯子裏，但是卻由另一人優先選擇。

如果倒可樂的人有偏心倒的不公平，一杯多一點，另一杯少一點。則另一人可能優先選擇那一杯較滿的可樂。換句話說，負責分配的人，通常會讓優先選擇的權利讓給另一人，所以他在分配時就會盡量做到公平。同樣的方法也適用於切西瓜或蛋糕。

另舉一個例子，如果有十粒糖果要平分給三個小孩，於是由一個人做三隻籤，其中有一隻籤是四個，其他兩個是三個。抽籤時，其他二人優先，剩下的那一隻籤不論是三個或四個，都屬於做籤的人。

每一個聰明的人都會要求公平，但是對公平的認知卻是主觀的，或是帶有個人期望。以前例來說，如果有一人不想喝可樂或是吃糖果，他寧可選擇小杯或量少的；但是若有人的期望很高，他可能認為自己年紀大，體重比另一人重，輩份高，因而認為他要多一點才算公平。

在企業裡，當主管要為部屬調薪時，如果公司的預算是3%，而員工也聽到了這調薪幅度，每個人都會期望得到比3%多一些。然而實際上，因為績效考績的標準、常態分配的原因、個人的實際績效還有其他的考慮，一定有些人的調薪高於3%，有人低於3%，因此就會有人認為不公平。但是如果每個人都調薪3%，是否每一個人都會認為公平呢？可能也不會。

每一個人都會要求公平對待，但是每一個人的條件和期望卻不一樣，而且對分配的方法和遊戲規則是否公平的看法是主觀的，因此公平與否的問題，我個人認為那是一種感覺，而不是絕對的。如果感覺對了，即使自己得到的較少，也會認為那是公平或可接受的。如果感覺或期望過高，即使得到的較別人多，也會認為那還是不公平的。

參與分配的人，若能多一點寬容、同理心、包容心等，在談公平時，內心的感覺就不會是吃虧，而是知足或滿足。

管理拾穗（NO.895）

●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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