多家比價的優缺點

許多採購主管和人員都相信「貨比三家不吃虧」的說法。所以每次接到一項新的採購物品或是服務時，就要設法找到二家、三家或是更多家的供應商，並要求這些供應商先提供報價和相關資料，然後經過必較之後，才從其中挑選一家價格最低的廠商進行議價和談判，經上級主管批准後，發出採購訂單。

這種多家評選的採購作業所發生的時間冗長，也要花去採購人員和廠商雙方的許多時間。在以成本或是單價為評選供應商的主要項目時，可能發生的情況是，獲得採購訂單或是合約的廠商到了應該要交貨的日期時，無法如期交貨，也可能交出來的品質不良，或是不符合原來的期望。

這些問題是當初以最低單價為要求所料想不到的，而企業或組織因為無法如期和適質滿足客戶，卻因而遭受商譽或是其他實質的損失。

多家比價的另一缺點是無法與供應商建立長期和穩固的關係和信任。試想一家公司或組織經常接到採購人員來索取報價及相關資料，卻又很少或是不曾接到訂單和正式交易。日子久了之後，這家供應商自然會瞭解這家採購只是在蒐集市場行情和作為比價的參考，因此無意再提供價格和資料，採購人員可以多方比價的來源就越來越少。

多家比價的作法適合在菜市場購買蔬菜和水果，或是一般的日常大宗貨品，但是並不適用於關鍵或策略性的貨品或是服務。而且成功的採購不僅是考慮成本，還須考慮交期、品質、以及未來的服務和配合等。

管理拾穗（NO.998）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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