掐喉點(choke point)

閱讀IBM前任董事長路‧葛斯納(Louis V. Gerstner Jr.)所著的《誰說大象不會跳舞》一書。書中提到「掐喉點」(choke point)一詞。

喉嚨是呼吸和食物進入體內的一個部位或通道，比較窄小。若被人掐住就可能無法呼吸，而致命。

廣義的「掐喉點」指的是一個交通、通路、或是一個流程當中最容易阻塞的地方例如收費站、山洞、橋梁或是道路縮小的地方，也可稱之為瓶頸。

掐喉點或瓶頸是一個系統裏最弱的一環，它限制了流量和產出，因此也需要保護。而當一個系統要增加其產出時，掐喉點也是要優先處理和放鬆，增大其產出的地方。

管理拾穗（NO.1000）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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