有效發揮主管角色以強化執行與溝通能力

一、訓練目的

              透過本課程進一步確認主管角色發揮管理者應有的功能，研擬目標

        與計劃強化執行力與工作改善，學習如何培育部屬與溝通協調的能力，

        運用團隊力量以有效達成組織任務，發揮全員效能，完成企業營業目標。
　

二、課程時數
         6 小時

三、大綱重點

       一、主管的角色扮演與工作重點

               1.承上啟下的角色

               2.工作的內涵

       二、執行力的三項關鍵要點

               1.執行是一種紀律

               2.主管的首要工作

               3.組織文化的核心

       三、唯一不能授權的工作－知人善任

               1.該網羅何種人才

               2.尋找到“適合的人”

               3.坦誠評量與溝通

               4.擺脫個人好惡

       四、知己知彼－認識五個自我狀態

       五、目標設定與工作計畫

               1.目標 SMART 原則

               2.擬定具體工作計畫

       六、工作的改善程序

            【Q&A】：鏈條的譬喻

       七、溝通的過程

       八、衝突管理的基本思維

       九、課後測驗：執行力十問