績效管理與面談技巧

一、課程說明                     

              完整的績效管理程序從目標制訂、任務展開、資源分配、日常管理、
        異常管理、績效考核、到績效面談這七個步驟，所有利害關係人都有一些
        關鍵行為要去執行，少了這些行為，績效管理注定失敗。

二、課程目標

                不管是天災人禍，非你計劃中的意外，總是層出不窮，如何面對意外
          緊接而來的資源重新分配，往往為大家所忽略；最重要的是，少了績效管
          理七大步驟的關鍵行為，往往是造成年底主管害怕績效面談的主要原因。 
 

                本課程將從主管的觀點，一一講解每一步驟的主管關鍵行為，將有助於
          改善主管的績效管理技巧。

三、課程時數
           6小時

四、課程對象

        1. 主管階級

        2. 課級以上人員

    
五、課程大綱     

         一、認識績效面談
                 1. 大家為何不喜歡面談？
                 2. 既然不喜歡，為何還要面談？
                 3. 如何不怕績效面談又可達成目的？

         二、績效管理的程序(七大步驟)

                  1. 目標制訂                   
                  2. 任務展開 
                  3. 資源分配
                  4. 日常管理
                  5. 異常管理
                  6. 績效考核
                  7. 績效面談

            三、績效面談的步驟

                1. 績效面談的準備文件

                    2. 主管開場白
                    3. 請部屬自我檢討一年來的工作
                    4. 主管考核與評語
                    5. 部屬簽名與意見
                    6. 主管結語

          四、分組討論與報告

                     o 討論題目一：請列出績效管理程序每一步驟的關鍵行為
                     o 討論題目二：目標來源有哪些？目標、任務與KPI有何關係？

          五、結語及Q&A