8D手法之問題分析及解決│QC01

8D係世界知名汽車製造業廠商為確保汽車的品質水準所研究出來的一套針對汽車零組件的品質管理手法，汽車是具有速度運轉的交通工具，不容有任何差錯，尤其是汽車零組件的品質更顯重要。如何讓「每一個」零組件都符合規格上的要求，就成了汽車業廠商共同注重的課題，8D於是成為管理零組件的重要手法之一。 

 D1~D8各有不同的目的要求，其目的在完整地、落實地解決品質問題，徹底做好「再發防止」的對策，並建立一套可信賴的管理制度。本課程會有系統地介紹D1~D8一系列的精神所在，讓初學者、有經驗者均能熟練地、有效地做好8D的工作，最好不發生8D的情形，萬一發生時也能完整地提出8D報告，達到客戶滿意的目的。 

課程大綱
 

一、何謂8D

1、D的定義

2、8D

二、8D的背景

1、民生工業中的汽車業所用

2、汽車業的嚴格標準

3、汽車部品的嚴格審查

三、8D的精神所在

1、不是不良率多或少的問題

2、是否會造成立即的危機或隱藏潛在的危機

3、不容許發生「萬一」的事故

4、極為慎重的態度來檢視品質

四、發生8D的原因、理由

1、部品或零組件不符合規格(IQC)

2、製程中發生品質問題(PQC0

3、信賴性試驗中發生品質問題

4、市場抱怨

五、8D的處理流程

六、經驗談

七、Q&A