【TOC】團隊的衝突化解和溝通
一、課程說明
任何企業和組織都需要靠團隊成員共同努力,才能達成企業的目標。
幾乎所有企業主管也都強調「團隊合作」、「同心協力」的重要性。但是
幾乎所有的企業和組織也都會發生團隊成員具有強烈的「本位主義」和「
局部最佳」的思維,而無法提升企業或組織的整體績效。
本課程討論團隊成員為何經常會有衝突和對立發生,應該如何化解及
溝通,以期促成團隊合作並提高整體的績效。
二、課程時數
3 小時
三、建議對象
企業高、中階各級主管及對限制理論(TOC)有興趣的專業人士。
四、課程大綱
1.一般團隊合作常發生的問題
- 團隊成員會發生的衝突與對立的因果關係
- 應用限制理論(TOC)的現況圖說明
2.團隊的衝突和兩難
-「局部最佳」VS「整體最佳」的兩難
- 應用限制理論(TOC)的衝突圖說明
3.建構雙贏解
- 激發構想。打破傳統做法
- 擬定新的合作方案
- 改變傳統績效評估的方式
4.藉由良好的溝通建立團隊合作的機制
- 如何使衝突的方法由對立到相互支持
5.結論與討論
五、授課講師
曾渙釗 / 安瑟管理顧問公司總經理 CFPIM, CSCP, Jonah