衝突化解與溝通- 應用限制理論(TOC)的系統思考 2025年3月22日（六）上午9：00-11：00 2小時 線上班

日期：2025年3月22日（六）上午9：00-11：00  2小時 (線上課程)

課程說明 ：

衝突無所不在

從個人、家庭、工作、社會、國家每天都可能發生大大小小小的衝突

而每天接觸更頻繁的家人、同事、主管和部屬、鄰居、老師和學生、客戶…..等發生衝突的機會越大。

衝突發生時如何思考，化解，與溝通永遠是一個課題或難題

本課程是應用限制理論（Theory of Constraints）所發展的一種

「TOC Thinking Process」思考程序

它是由以色列的一位物理博士高德拉特（Dr. Eli Goldratt） 所創

高德拉特（Dr. Goldratt） 最有名的著作「The Goal 目標」全球已經銷售700多萬本幾十國語言。還有「絕不是靠運氣It’s Not Luck 」等書（天下文化出版）

TOC Thinking Process 認為現況中一個長期存在或一再重複發生的問題

其背後一定有一個長期的衝突

所以衝突發生時，要客觀評估衝突，先了解對方，再被對方了解

了解雙方的want和need

挑戰或打破原來的假設

跳出原來的框架Think out of the box

進一步思考雙贏win-win的解決方案

透過溝通達成共識

此TOC Thinking Process 引進台灣後

已經在許多公司傳授，包括數家知名半導體、和科技公司

也在一些民間團體講授「衝突化解與溝通」

此課程除了聽講，還以學員自身的兩個案例作練習

-一個是家庭，另一個是工作的案例

簡單易學和實用

課程內容：

如何化解生活、家庭和工作的衝突

•      衝突發生的原因及現況

•      確定衝突發生-畫出衝突圖

•      客觀評估衝突雙方的want 和 need

•      激發創意找出雙贏解win-win

•      溝通的程序 （應用實際的案例演練和討論） 

課程對象：對「衝突化解與溝通」有興趣的人

主講：曾渙釗 Arthur Tseng CFPIM,CSCP,CLTD, Jonah (鐘納）

地點：線上Zoom 會議室 即時互動 

課程費用：＄1000/一人 ,  兩人以上同行報名，每人＄700

（安瑟CPIM, CSCP, SCM精進班 學員免費）