企業所面臨的外在環境不斷地在變，因此企業內部也需要不斷的變化。 而企業的各階主管上至董事長、總經理，下至基層主管都要帶領部屬不斷地做改變。而做改變時，首先要問的三個問題是： 1.改變什麼( What to change? ) 2.改變成什麼( What to change to? ) 3.如何改變( How to cause the change? ) 本課程應用限制理論(TOC)的系統思考，討論企業的各階主管如何有系統的帶領部屬做改變，以期應付大環境不斷的衝擊和挑戰。
課程大綱
1.企業為何要改變： ‧變與不變的兩難 2.改變什麼？What to change？ ‧應用“現況圖”找出核心問題 ‧應用“衝突圖”激發創新的構想 3.改變成什麼？ What to change to？ ‧應用“未來圖”塑造願景 4.如何改變？How to cause the change？ ‧應用“條件圖”克服障礙 ‧應用“行動圖”擬定行動方案 5.如何克服人們拒絕改變的心態，化阻力為助力 6.應用案例研討 7.問題與討論
