品質改善運作實務

一、課程說明          

        任何一家企業、公司都想從事「品質改善」的重大任務，企業公司追求的是改善效果，品質改善是手法而已，但是在品質改善的途徑中，有三個重點必須把握，才能真正達到品質改善的效果。一是對品質有正確的概念；二是具有改善的前提---問題意識；三是品質改善的手法。

二、課程特色

        本課程的特色在依序、有系統地介紹這三個重點，亦即建立學員充分體認品質的真諦，進而秉持問題意識下去從事品質改善的實務。並且搭配各種實例，強化學員的學習意願，可立即運用在日常品質改善的工作上，獲得品質改善的效果。
　

三、課程時數
        建議時數為6小時，可配合各公司的現況，依授課重點與時間分配比例

四、課程大綱

      1. 何謂品質
      2. 品質的三大特徵
      3.「好品質」的定義
      4. 品質管理(QC)與品質保證(QA)
      5. 製程管制：不製造不良的方法
      6. 如何發現問題：問題的分析 

          a.) 矩陣圖
          b.) 查檢表與柏拉圖
          c.) 系統圖分析法 

      7. 真正原因與所有原因 

      8. 品質改善運作流程

      9. 經驗交流、Q&A